Privatlivspolitik

Sidst opdateret:

Vores Forpligtelse til Dit Privatliv

Hos Zylentra Wellness Studio tager vi dit privatliv alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer hvordan vi indsamler, bruger, beskytter og deler dine personlige oplysninger når du besøger vores studio, bruger vores services eller interagerer med vores website. Vi er forpligtet til at beskytte dine data i overensstemmelse med EU's Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR) og dansk databeskyttelseslovgivning.

Dataansvarlig

Zylentra Wellness Studio er dataansvarlig for behandling af dine personlige oplysninger. Du kan kontakte os på:

• Navn: Zylentra Wellness Studio ApS
• Adresse: Østergade 42, 2. sal, 1100 København K, Danmark
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +45 23 84 76 19
• CVR-nummer: 42847591

Hvilke Personlige Oplysninger Indsamler Vi?

Kontakt og Medlemskabsoplysninger

Når du kontakter os eller bliver medlem hos Zylentra, indsamler vi følgende oplysninger:

• Fulde navn og foretrukne kaldenavn
• E-mailadresse og telefonnummer
• Postadresse og fødselsdato
• Nødkontaktoplysninger for sikkerhedsformål
• Medlemskabstype og betalingsoplysninger
• Præferencer for kommunikation og marketing

Sundhed og Wellness Oplysninger

For at sikre din sikkerhed og tilpasse vores services, kan vi indsamle følgende følsomme oplysninger med dit eksplicitte samtykke:

• Sundhedshistorik relevant for fysisk aktivitet
• Skader eller begrænsninger der påvirker din deltagelse
• Allergier eller medicinske tilstande vi bør være opmærksomme på
• Fitness niveau og wellness mål
• Fremskridt og målinger (kun hvis du vælger at dele dem)

Digital Aktivitet og Website Brug

Når du besøger vores website eller bruger vores digitale services, indsamler vi automatisk:

• IP-adresse og browser information
• Besøgte sider og klikpøster på vores website
• Tidspunkt og varighed af besøg
• Enhedstype og operativsystem
• Henvisende websites (hvor du kom fra)

Hvordan Bruger Vi Dine Oplysninger?

Service Levering og Medlemskabsadministration

Vi bruger dine oplysninger til at:

• Levere yoga, meditation, pilates og andre wellness services
• Administrere dit medlemskab og bookinger
• Behandle betalinger og fakturering
• Kommunikere om klasser, events og ændringer
• Sikre din sikkerhed under fysiske aktiviteter
• Tilpasse programmer til dine individuelle behov

Forbedring af Services og Oplevelse

Dine data hjælper os med at:

• Analysere og forbedre vores programmer og faciliteter
• Personalisere din oplevelse baseret på dine præferencer
• Udvikle nye services der møder dine behov
• Optimere vores website og booking systemer
• Forstå trends og mønstre i medlems adfærd

Kommunikation og Marketing

Med dit samtykke sender vi dig:

• Nyhedsbreve med wellness tips og studio nyheder
• Information om nye klasser og specialprogrammer
• Invitationer til workshops og retreats
• Særlige tilbud og medlemsfordele
• Påmindelser om bookinger og medlemskabsfornyelse

Lovligt Grundlag for Databehandling

Vi behandler dine personlige oplysninger baseret på følgende lovlige grundlag:

Samtykke

For følsomme sundhedsoplysninger og markedsføring kræver vi dit eksplicitte samtykke, som du altid kan trække tilbage.

Kontraktopfyldelse

For at levere vores wellness services og administrere dit medlemskab er databehandling nødvendig for kontraktopfyldelse.

Legitime Interesser

Vi behandler visse data baseret på vores legitime interesser i at drive en effektiv og sikker wellness business, altid balanceret mod dine rettigheder.

Juridiske Forpligtelser

I nogle tilfælde er vi juridisk forpligtet til at behandle eller opbevare visse oplysninger, såsom skatterelaterede dokumenter.

Deling af Dine Oplysninger

Betroede Tredjeparter

Vi deler kun dine oplysninger med tredjeparter når det er nødvendigt for at levere vores services:

• Betalingsprocessorer: For sikker håndtering af transaktioner
• IT-serviceudbydere: For website hosting og teknisk support
• Kommunikationsplatforme: For afsendelse af nyhedsbreve og påmindelser
• Professionale rådgivere: Jurister og revisorer når det er nødvendigt

Internationale Dataoverførsler

Alle dine personlige oplysninger forbliver inden for EU/EØS området, hvor de er beskyttet af GDPR. Vi overfører ikke data til lande uden for EU medmindre der er tilstrækkelige beskyttelsesgarantier.

Hvor Længe Opbevarer Vi Dine Data?

Specifikke Opbevaringsperioder

• Medlemsdata: Så længe du er aktiv plus 3 år efter ophør
• Sundhedsoplysninger: 5 år efter sidste interaktion for sikkerhedsformål
• Betalingsdata: 5 år i overensstemmelse med bogføringsloven
• Markedsføringsdata: Indtil du trækker dit samtykke tilbage
• Website logs: Maksimalt 12 måneder for sikkerhed og analyse

Automatisk Sletning og Arkivering

Vi har implementeret automatiske systemer der sikrer at dine data slettes eller anonymiseres når opbevaringsperioden udløber, medmindre der er juridiske krav om længere opbevaring.

Dine Rettigheder Under GDPR

Ret til Adgang

Du har ret til at vide hvilke personlige oplysninger vi har om dig og hvordan vi bruger dem. Du kan anmode om en kopi af alle dine data.

Ret til Berigtigelse

Hvis dine oplysninger er unøjagtige eller ufuldstændige, har du ret til at få dem rettet eller opdateret omgående.

Ret til Sletning (Retten til at Blive Glemt)

Under visse omstændigheder har du ret til at få dine personlige oplysninger slettet, især hvis du trækker dit samtykke tilbage eller dataene ikke længere er nødvendige.

Ret til Begrænsning af Behandling

Du kan anmode om at vi begrænser behandlingen af dine data i specifikke situationer, såsom mens vi verificerer nøjagtigheden af oplysningerne.

Ret til Dataportabilitet

Du har ret til at modtage dine personlige oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt format og overføre dem til en anden dataansvarlig.

Ret til Indsigelse

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personlige oplysninger, især til markedsføringsformål.

Datasikkerhed og Beskyttelse

Tekniske Sikkerhedsforanstaltninger

Vi beskytter dine data gennem:

• SSL/TLS kryptering for alle datatransmissioner
• Sikre servere med regelmæssige sikkerhedsopdateringer
• Adgangskontrol og multi-faktor autentificering
• Regelmæssige backup procedurer og disaster recovery planer
• Kryptering af følsomme data både i transit og at rest

Organisatoriske Foranstaltninger

Vores team er trænet i:

• GDPR principper og databeskyttelse best practices
• Håndtering af databrud og incident respons
• Minimumsadgang policies (kun relevant personale har adgang)
• Regelmæssige sikkerhedsaudits og risiko vurderinger
• Fortrolighedsaftaler og etiske retningslinjer

Håndtering af Databrud

I det usandsynlige tilfælde af et databrud vil vi:

• Rapportere til danske myndigheder inden for 72 timer
• Informere berørte personer hvis der er høj risiko
• Iværksætte omgående kontrol foranstaltninger
• Gennemføre grundig undersøgelse og forbedre sikkerhed
• Dokumentere hændelsen og lærte lektioner

Børn og Unges Privatliv

Zylentra tilbyder specielle programmer for børn og unge (13-17 år). For deltagere under 18 år:

• Kræver vi forældrenes eller værgens samtykke
• Indsamler vi kun minimale nødvendige oplysninger
• Får vi eksplicit tilladelse til at dele sundhedsrelevante oplysninger
• Sikrer vi ekstra beskyttelse af følsomme data
• Tilbyder vi særlige rettigheder til forældre/værger

Ændringer af Privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores praksis eller gældende lovgivning. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret gennem:

• E-mail til alle registrerede medlemmer minimum 30 dage i forvejen
• Fremtrædende meddelelse på vores website
• Personlig meddelelse under dit næste besøg i studiet
• Mulighed for at trække samtykke tilbage hvis du ikke accepterer ændringerne

Klager og Tvister

Hvis du har bekymringer om vores håndtering af dine personlige oplysninger:

Kontakt Os Først

Vi opfordrer dig til at kontakte os direkte så vi kan løse eventuelle problemer hurtigt og effektivt.

Datatilsynet

Du har ret til at indgive klage til Datatilsynet:

• Website: www.datatilsynet.dk
• E-mail: [email protected]
• Telefon: 33 19 32 00
• Adresse: Borgergade 28, 5., 1300 København K

Kontakt Vores Dataansvarlige

For spørgsmål om denne privatlivspolitik eller dine datarettigheder, kontakt vores dedikerede databeskyttelsesteam:

• E-mail: [email protected] (vi svarer inden for 48 timer)
• Telefon: +45 23 84 76 19 (hverdage 9:00-17:00)
• Post: Dataansvarlig, Zylentra Wellness Studio, Østergade 42, 2. sal, 1100 København K
• Personligt: Ved reception i vores studio under åbningstider